Une charte pour les relations clients-fournisseurs

Décisions Achats (www.decision-achats.fr) signale la signature d’une charte encadrant les relations entre grands donneurs d’ordre et PME.

Cette charte, signée sous le parrainage de Christine Lagarde,  a été baptisée « 10 engagements pour des achats responsables ». 18 grandes entreprises l’ont signée, représentant près de 100 milliards d’euros d’achats (ADP, Biomérieux, Bouygues, Danone, EADS, EDF, Eiffage, Legrand, L'Oréal, RATP, Rhodia, Safran, Sanofi, Aventis, SNCF, Sodexo, Sperian, Thales et Veolia ). D’autres devraient suivre.

Parmi les engagements : respect des délais de paiement, gestion prévisionnelle des commandes, raisonnement en coût complet, maîtrise des risques de dépendance, etc. Un mix entre rappels réglementaires et dispositions plus novatrices comme la nomination d’un « correspondant PME » chez chacun des grands comptes.

La Cdaf est à l’origine de cette charte, créée en coopération avec la Médiation du Crédit. Comme le souligne Pierre Pelouzet, directeur Achats de la SNCF et président de la Cdaf, cette charte est l’occasion de changer l’image parfois négative des acheteurs. Louis Gallois, pdg d’EADS a rappelé à cette occasion la dépendance des grands comptes à leurs fournisseurs et les besoins de confiance et de dialogue dans la relation client-fournisseur. Certes cette charte ne résoudra pas tous les problèmes mais c'est un pas en avant.

L’occasion pour moi de souligner une nouvelle fois l’importance du volet « éthique de la relation commerciale » dans les démarches Achats Responsables. 

Il s'agit d'un volet essentiel au développement de partenariat et aux innovations partagées entre clients et fournisseurs.

Les Achats ne doivent pas se contenter de sollicitations unilatérales (évaluer et contrôler) pour améliorer l’impact des produits achetés ou gérer leurs risques "image" mais doivent initier une relation équilibrée et mutuellement bénéfique. Cette charte est une bonne illustration des initiatives à mener en ce sens.


Voici le lien vers la charte pour celles et ceux qui voudraient approfondir le sujet.  
                                                                                                                                                                                      

Ricoh et la chaîne documentaire vertueuse

Ricoh, fournisseur de solutions d’impression (et non plus simple fabricant de copieur, économie de fonctionnalité oblige !), repense l’impression documentaire. Voici un résumé d’un article paru sur www.cleantechrepublic.com, le 28 Janvier.

Le groupe veut mettre en avant ses initiatives environnementales. Corinne Grapton, Directrice des Relations Stratégiques de Ricoh France (>2500 personnes et 715 millions de CA), témoigne. 

Le groupe n’est plus un simple vendeur de matériel d’impression mais se revendique comme un « spécialiste de la gestion du document ». Une démarche autant lié aux questions de Développement Durable qu’à des aspects stratégiques.

Ricoh met donc en avant un nouveau programme, le « Pay Per Page Green ». Il s’agit d’analyser les besoins de chaque client. En fonction du type de document, l’entreprise propose d’organiser le flux documentaire (exemple : impression ou archivage).

Ceci répond notamment à la problématique des 15% de pages jetées suite à des erreurs d’impression.

Autre initiative, la maîtrise des consommations au travers de badge « utilisateurs ». Certes, cela peut paraître un peu comme du « flicage » mais les résultats sont là (jusqu’à 2x moins d’impressions en 1 an !!).

De même, Ricoh aide au suivi des consommations électriques.

La société a reçu l’appui de Verteego (ils sont très sympas et proposent des solutions bien pratiques – à voir sur www.verteego.com).

Enfin, en interne, Ricoh travaille aussi à l’écoconception des emballages et à une logistique plus « propre » (ferroutage notamment et je leur souhaite bon courage sur ce point car en France de nombreux investissements restent à réaliser ….).